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Definition der Qualitätskriterien in Hotels
Ein Stern:
- Rezeption: Empfangsdienst, Erreichbarkeit durch Glocke
oder Telefon
- Frühstücksservice: Kontinentales Frühstück
- Speiseservice: Mittagessen 2 Std. oder Abendessen 3 Std.
- Allgemein zugängliches Telefon
- Minimalgröße für 75 % der Zimmer (zzgl.
Nasszelle): Einzelzimmer 8 qm, Doppelzimmer 12 qm
- Sanitärkomfort: 100 % der Zimmer haben fließend
Kalt- und Warmwasser, außerdem stehen pro 10 Betten ohne Dusche/WC
ein Etagenbad/WC zur Verfügung
- Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische,
Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte
vor dem Waschbecken oder Dusche, Spiegel über dem Waschbecken
- Depotmöglichkeit/Safe
- Aufenthaltsraum für Hausgäste: 1 Aufenthaltsraum
(z. B. Frühstücksraum oder Restaurant)
Zwei Sterne:
- Rezeption: Empfangsdienst, Erreichbarkeit durch Glocke
oder Telefon
- Frühstücksservice: Kontinentales Frühstück
- Getränkeservice: Minibar oder Getränkeautomat
- Speiseservice: Mittagessen 2 Std. oder Abendessen 3 Std.
- Allgemein zugängliches Telefon
- Minimalgröße für 75 % der Zimmer: Einzelzimmer
12 qm, Doppelzimmer 16 qm (incl. Nasszelle und Flur)
- Sanitärkomfort: 100 % der Zimmer haben fließend
Kalt-/Warmwasser, außerdem stehen pro 10 Betten ohne Dusche/WC ein
Etagenbad/WC zur Verfügung, 50 % mit Dusche oder Bad/WC
- Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische,
Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte
vor dem Waschbecken oder Dusche, Nachtischlampe, eine Sitzgelegenheit pro
Bett, Tisch oder Frisiertisch oder Schreibplatte oder Schreibtisch, Seife,
Spiegel über Waschbecken, Badetuch
- Gratisartikel: Hygienebeutel
- Depotmöglichkeit/Safe
- Aufenthaltsraum für Hausgäste: 1 Aufenthaltsraum
(z.B. Frühstücksraum oder Restaurant), 1 Aufenthaltsraum/ -bereich
(z. B. Sitzgruppe am Empfang)
Drei Sterne:
- Rezeption: 12-stündig besetzte Rezeption
- Frühstücksservice: erweitertes Frühstück
- Getränkeservice (im Zimmer) 12 Stunden Etagenservice,
Minibar oder Getränkeautomat
- Speiseservice: Mittagessen 2 Std., Abendessen 3 Std.
- Telefon im Zimmer: 100 % und Bedienungsanleitung, Direktwahl
Telefonbedienung (Zentrale) nächtliche Telefonbereitschaft
- Minimalgröße für 75 % der Zimmer: Einzelzimmer
14 qm, Doppelzimmer 18 qm (incl. Nasszelle und Flur) Sanitärkomfort:
100 % der Zimmer haben fließend Kalt-/Warmwasser, außerdem
stehen pro 10 Betten ohne Dusche/WC ein Etagenbad/WC zur Verfügung,
90 % mit Bad oder Dusche/WC
- Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische,
Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte
vor dem Waschbecken oder Dusche, Nachtischlampe, eine Sitzgelegenheit pro
Bett, Tisch oder Frisiertisch oder Schreibplatte oder Schreibtisch, Seife,
Spiegel über dem Waschbecken, Badetuch, Beleuchtung am Waschbecken,
Ablagefläche, Ankleidespiegel (mind. 0,4 qm), 1 Schreibtisch
- Gästeartikel gratis: Hygienebeutel, Schaumbad, Hotel-
und Ortsdokumentation
- Depotmöglichkeit/Safe: Safe im Zimmer oder am Empfang
- Aufenthaltsraum für Hausgäste: 1 Aufenthaltsraum
(z.B. Frühstücksraum oder Restaurant), 1 Aufenthaltsraum/ -bereich
(z.B. Sitzgruppe am Empfang)
- Radio/ Farbfernseher im Zimmer: 70 % der Zimmer haben
Radio- und TV-Anschluss, sowie kostenlose zur Verfügungstellung
der Geräte auf Gästewunsch
- Restaurant
Vier Sterne:
- Rezeption 24 Std. Bereitschaftsdienst, davon mindestens
16 Std. besetzt
- Frühstücksservice Frühstücksbüffet
und Zimmerservice
- Getränkeservice 24 Std. Etagenservice oder Minibar
Speiseservice
- Mittagessen 2,5 Std., Abendessen 4 Std., auf der Etage
kleine Karte" in der Zeit von 11.30 bis 14.00 Uhr und 18.00 bis 22.00 Uhr
- Telefon im Zimmer 100 % und Bedienungsanleitung, Direktwahl
- Telefonbedienung (Zentrale) 24stündig besetzte Telefonzentrale
- Minimalgröße für 75 % der Zimmer: Einzelzimmer
16 qm, Doppelzimmer 24 qm (incl. Nasszelle und Flur)
- Sanitärkomfort: 100 % mit Bad oder Dusche/WC Ausstattung
Bad oder Dusche und WC 2 Waschbecken oder 1 Doppelwaschtisch mit großer
Abstellfläche
- Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische,
Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte
vor dem Waschbecken oder Dusche, Nachtischlampe, eine Sitzgelegenheit pro
Bett, Tisch oder Frisiertisch oder Schreibtisch oder Schreibplatte, Seife,
Spiegel über dem Waschbecken, Badetuch, Beleuchtung am Waschbecken,
Ablagefläche, Ankleidespiegel (mind. 0,4 qm), 1 Schreibtisch, 1 Sitzgruppe,
1 Leselampe
- Depotmöglichkeit: im Zimmer abschließbarer
Schrank oder Schublade, Zusatzdecke, Bademantel auf Wunsch, Kosmetikspiegel,
Fön
- Gästeartikel gratis: Hygienebeutel, Schaumbad, Hotel-
und Ortsdokumentation, Gesichtstücher (Papier oder Textil), Nähzeug,
Schuhputztuch oder Schuhputzhandtuch, Korrespondenzmappe, Schreibgerät
- Waschen und Bügeln von Gästewäsche vor
9.00 Uhr Abgabe, Rückgabe innerhalb von 24 Stunden
- Depotmöglichkeit: Safe im Zimmer oder am Empfang
- Aufenthaltsraum für Hausgäste: 1 Aufenthaltsraum
und 1 Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten
- Radio/Farbfernseher im Zimmer: 100 % der Zimmer haben
Radio- und TV- Anschluss, sowie kostenlose zur Verfügungstellung
der Geräte auf Gästewunsch Bargeldlose Zahlung.
- Telefax am Empfang
- Hotelbar: 1
- Restaurant: 1
- Konferenz- und Bankettmöglichkeiten: keine
Fünf Sterne:
- Rezeption: 24 Std. besetzt mit Concierge-Bereich
- Frühstücksservice: Frühstücksbüffet und Zimmerservice
- Getränkeservice (im Zimmer): 24 Std. Etagenservice
und Minibar
- Speiseservice: voller Speiseservice auch auf der Etage
von 11.30 bis 14.00 Uhr und 18.00 bis 22.00 Uhr, "Kleine Karte" auch auf
der Etage von 14.00 bis 18.00 Uhr und 22.00 bis 1.00 Uhr
- Telefon im Zimmer: 100 % und Bedienungsanleitung, Direktwahl
- Telefonbedienung (Zentrale) 24stündig besetzte Telefonzentrale
- Minimalgröße für 75 % der Zimmer: Einzelzimmer
18 qm, Doppelzimmer 26 qm (incl. Nasszelle und Flur)
- Sanitärkomfort: 100 % mit Dusche/WC davon 80 % mit
Bad/WC
- Ausstattung Bad oder Dusche und WC: 2 Waschbecken oder
1 Doppelwaschtisch oder 1 Waschtisch mit großer Abstellfläche,
separates WC in 30 % der Zimmer
- Suiten: 2
- Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische,
Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte
vor dem Waschbecken oder Dusche, Nachtischlampe, 1 Sitzgelegenheit pro
Bett, Tisch oder Frisiertisch oder Schreibplatte oder Schreibtisch, Seife,
Spiegel über dem Waschbecken, Badetuch, Beleuchtung am Waschbecken,
Ablagefläche, Ankleidespiegel (mind. 0,4 qm), 1 Schreibtisch, 1 Sitzgruppe,
1 Leselampe, Depotmöglichkeit im Zimmer (abschließbarer Schrank
oder Schublade), Zusatzdecke, Bademantel, Kosmetikspiegel, Fön
- Gästartikel gratis: Hygienebeutel, Schaumbad, Hotel-
und Ortsdokumentation, Gesichtstücher (Papier oder Textil), Nähzeug,
Schuhputztuch oder Schuhputzhandschuh, Korrespondenzmappe, Schreibgerät
- Waschen und Bügeln der Gästewäsche: vor
9.00 Uhr Abgabe, Rückgabe innerhalb von 12 Std.
- Safe: Safe im Zimmer und am Empfang
- Aufenthaltsraum für Hausgäste 1 Aufenthaltsraum,
1 Empfangshalle mit Sitzgelegenheit, 1 Hotelhalle mit Sitzgelegenheit und
Getränkeservice
- Radio/Farbfernseher im Zimmer: 100 % der Zimmer haben
Radio- und TV- Anschluss, sowie kostenlose zur Verfügungstellung
der Geräte auf Gästewunsch. Bargeldlose Zahlung ja
- Telefax am Empfang
- Hotelbar: 1
- Restaurant: 2
- Konferenz-/Bankettmöglichkeit
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