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Definition der Qualitätskriterien in Hotels

*

Ein Stern:

  • Rezeption: Empfangsdienst, Erreichbarkeit durch Glocke oder Telefon
  • Frühstücksservice: Kontinentales Frühstück
  • Speiseservice: Mittagessen 2 Std. oder Abendessen 3 Std.
  • Allgemein zugängliches Telefon
  • Minimalgröße für 75 % der Zimmer (zzgl. Nasszelle): Einzelzimmer 8 qm, Doppelzimmer 12 qm
  • Sanitärkomfort: 100 % der Zimmer haben fließend Kalt- und Warmwasser, außerdem stehen pro 10 Betten ohne Dusche/WC ein Etagenbad/WC zur Verfügung
  • Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische, Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte vor dem Waschbecken oder Dusche, Spiegel über dem Waschbecken
  • Depotmöglichkeit/Safe
  • Aufenthaltsraum für Hausgäste: 1 Aufenthaltsraum (z. B. Frühstücksraum oder Restaurant)

**

Zwei Sterne:

  • Rezeption: Empfangsdienst, Erreichbarkeit durch Glocke oder Telefon
  • Frühstücksservice: Kontinentales Frühstück
  • Getränkeservice: Minibar oder Getränkeautomat
  • Speiseservice: Mittagessen 2 Std. oder Abendessen 3 Std.
  • Allgemein zugängliches Telefon
  • Minimalgröße für 75 % der Zimmer: Einzelzimmer 12 qm, Doppelzimmer 16 qm (incl. Nasszelle und Flur)
  • Sanitärkomfort: 100 % der Zimmer haben fließend Kalt-/Warmwasser, außerdem stehen pro 10 Betten ohne Dusche/WC ein Etagenbad/WC zur Verfügung, 50 % mit Dusche oder Bad/WC
  • Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische, Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte vor dem Waschbecken oder Dusche, Nachtischlampe, eine Sitzgelegenheit pro Bett, Tisch oder Frisiertisch oder Schreibplatte oder Schreibtisch, Seife, Spiegel über Waschbecken, Badetuch
  • Gratisartikel: Hygienebeutel
  • Depotmöglichkeit/Safe
  • Aufenthaltsraum für Hausgäste: 1 Aufenthaltsraum (z.B. Frühstücksraum oder Restaurant), 1 Aufenthaltsraum/ -bereich (z. B. Sitzgruppe am Empfang)

***

Drei Sterne:

  • Rezeption: 12-stündig besetzte Rezeption
  • Frühstücksservice: erweitertes Frühstück
  • Getränkeservice (im Zimmer) 12 Stunden Etagenservice, Minibar oder Getränkeautomat
  • Speiseservice: Mittagessen 2 Std., Abendessen 3 Std.
  • Telefon im Zimmer: 100 % und Bedienungsanleitung, Direktwahl Telefonbedienung (Zentrale) nächtliche Telefonbereitschaft
  • Minimalgröße für 75 % der Zimmer: Einzelzimmer 14 qm, Doppelzimmer 18 qm (incl. Nasszelle und Flur) Sanitärkomfort: 100 % der Zimmer haben fließend Kalt-/Warmwasser, außerdem stehen pro 10 Betten ohne Dusche/WC ein Etagenbad/WC zur Verfügung, 90 % mit Bad oder Dusche/WC
  • Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische, Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte vor dem Waschbecken oder Dusche, Nachtischlampe, eine Sitzgelegenheit pro Bett, Tisch oder Frisiertisch oder Schreibplatte oder Schreibtisch, Seife, Spiegel über dem Waschbecken, Badetuch, Beleuchtung am Waschbecken, Ablagefläche, Ankleidespiegel (mind. 0,4 qm), 1 Schreibtisch
  • Gästeartikel gratis: Hygienebeutel, Schaumbad, Hotel- und Ortsdokumentation
  • Depotmöglichkeit/Safe: Safe im Zimmer oder am Empfang
  • Aufenthaltsraum für Hausgäste: 1 Aufenthaltsraum (z.B. Frühstücksraum oder Restaurant), 1 Aufenthaltsraum/ -bereich (z.B. Sitzgruppe am Empfang)
  • Radio/ Farbfernseher im Zimmer: 70 % der Zimmer haben Radio- und TV-Anschluss, sowie kostenlose zur Verfügungstellung der Geräte auf Gästewunsch
  • Restaurant

****

Vier Sterne:

  • Rezeption 24 Std. Bereitschaftsdienst, davon mindestens 16 Std. besetzt
  • Frühstücksservice Frühstücksbüffet und Zimmerservice
  • Getränkeservice 24 Std. Etagenservice oder Minibar Speiseservice
  • Mittagessen 2,5 Std., Abendessen 4 Std., auf der Etage kleine Karte" in der Zeit von 11.30 bis 14.00 Uhr und 18.00 bis 22.00 Uhr
  • Telefon im Zimmer 100 % und Bedienungsanleitung, Direktwahl
  • Telefonbedienung (Zentrale) 24stündig besetzte Telefonzentrale
  • Minimalgröße für 75 % der Zimmer: Einzelzimmer 16 qm, Doppelzimmer 24 qm (incl. Nasszelle und Flur)
  • Sanitärkomfort: 100 % mit Bad oder Dusche/WC Ausstattung Bad oder Dusche und WC 2 Waschbecken oder 1 Doppelwaschtisch mit großer Abstellfläche
  • Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische, Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte vor dem Waschbecken oder Dusche, Nachtischlampe, eine Sitzgelegenheit pro Bett, Tisch oder Frisiertisch oder Schreibtisch oder Schreibplatte, Seife, Spiegel über dem Waschbecken, Badetuch, Beleuchtung am Waschbecken, Ablagefläche, Ankleidespiegel (mind. 0,4 qm), 1 Schreibtisch, 1 Sitzgruppe, 1 Leselampe
  • Depotmöglichkeit: im Zimmer abschließbarer Schrank oder Schublade, Zusatzdecke, Bademantel auf Wunsch, Kosmetikspiegel, Fön
  • Gästeartikel gratis: Hygienebeutel, Schaumbad, Hotel- und Ortsdokumentation, Gesichtstücher (Papier oder Textil), Nähzeug, Schuhputztuch oder Schuhputzhandtuch, Korrespondenzmappe, Schreibgerät
  • Waschen und Bügeln von Gästewäsche vor 9.00 Uhr Abgabe, Rückgabe innerhalb von 24 Stunden
  • Depotmöglichkeit: Safe im Zimmer oder am Empfang
  • Aufenthaltsraum für Hausgäste: 1 Aufenthaltsraum und 1 Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten
  • Radio/Farbfernseher im Zimmer: 100 % der Zimmer haben Radio- und TV- Anschluss, sowie kostenlose zur Verfügungstellung der Geräte auf Gästewunsch Bargeldlose Zahlung.
  • Telefax am Empfang
  • Hotelbar: 1
  • Restaurant: 1
  • Konferenz- und Bankettmöglichkeiten: keine

*****

Fünf Sterne:

  • Rezeption: 24 Std. besetzt mit Concierge-Bereich
  • Frühstücksservice: Frühstücksbüffet und Zimmerservice
  • Getränkeservice (im Zimmer): 24 Std. Etagenservice und Minibar
  • Speiseservice: voller Speiseservice auch auf der Etage von 11.30 bis 14.00 Uhr und 18.00 bis 22.00 Uhr, "Kleine Karte" auch auf der Etage von 14.00 bis 18.00 Uhr und 22.00 bis 1.00 Uhr
  • Telefon im Zimmer: 100 % und Bedienungsanleitung, Direktwahl
  • Telefonbedienung (Zentrale) 24stündig besetzte Telefonzentrale
  • Minimalgröße für 75 % der Zimmer: Einzelzimmer 18 qm, Doppelzimmer 26 qm (incl. Nasszelle und Flur)
  • Sanitärkomfort: 100 % mit Dusche/WC davon 80 % mit Bad/WC
  • Ausstattung Bad oder Dusche und WC: 2 Waschbecken oder 1 Doppelwaschtisch oder 1 Waschtisch mit großer Abstellfläche, separates WC in 30 % der Zimmer
  • Suiten: 2
  • Zimmerausstattung: Bett, Kleiderschrank oder -nische, Kofferablage, Zimmerbeleuchtung, Frottiertuch, Papierkorb, Fußmatte vor dem Waschbecken oder Dusche, Nachtischlampe, 1 Sitzgelegenheit pro Bett, Tisch oder Frisiertisch oder Schreibplatte oder Schreibtisch, Seife, Spiegel über dem Waschbecken, Badetuch, Beleuchtung am Waschbecken, Ablagefläche, Ankleidespiegel (mind. 0,4 qm), 1 Schreibtisch, 1 Sitzgruppe, 1 Leselampe, Depotmöglichkeit im Zimmer (abschließbarer Schrank oder Schublade), Zusatzdecke, Bademantel, Kosmetikspiegel, Fön
  • Gästartikel gratis: Hygienebeutel, Schaumbad, Hotel- und Ortsdokumentation, Gesichtstücher (Papier oder Textil), Nähzeug, Schuhputztuch oder Schuhputzhandschuh, Korrespondenzmappe, Schreibgerät
  • Waschen und Bügeln der Gästewäsche: vor 9.00 Uhr Abgabe, Rückgabe innerhalb von 12 Std.
  • Safe: Safe im Zimmer und am Empfang
  • Aufenthaltsraum für Hausgäste 1 Aufenthaltsraum, 1 Empfangshalle mit Sitzgelegenheit, 1 Hotelhalle mit Sitzgelegenheit und Getränkeservice
  • Radio/Farbfernseher im Zimmer: 100 % der Zimmer haben Radio- und TV- Anschluss, sowie kostenlose zur Verfügungstellung der Geräte auf Gästewunsch. Bargeldlose Zahlung ja
  • Telefax am Empfang
  • Hotelbar: 1
  • Restaurant: 2
  • Konferenz-/Bankettmöglichkeit
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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